bd34-এর গোপনীয়তা নীতি

bd34 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট bd34.cam এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("পরিষেবা") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bd34 কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিগত তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, উন্নত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে উল্লেখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bd34-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (সরকারি পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সংশ্লিষ্ট তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা Upay তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং অবস্থানগত তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, মডেল)
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা নেভিগেশন ইতিহাস
• গেমপ্লে ডেটা (বাজির ইতিহাস, জেতা/হারার রেকর্ড, সেশনের সময়কাল)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেনের জন্য আমরা রেকর্ড রাখি, যার মধ্যে পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি এবং লেনদেনের অবস্থা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

bd34 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাইকরণ পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ)
• গেমপ্লে পরিষেবা নিশ্চিত করা এবং ফলাফল যাচাই করা
• লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান (যেমন ১০০% ফার্স্ট-ডিপোজিট বোনাস পর্যন্ত ৳৫,০০০)

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML/KYC যাচাইকরণ)
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখতে বয়স যাচাই
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও তদন্ত
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নত করা
• কারিগরি সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করা
• দায়িত্বশীল জুয়া সরঞ্জাম কার্যকর রাখা

bd34 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে রাখা হয়।

৪.৩ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লেখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার সুস্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া bd34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে না।

bd34 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ওয়েব প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পার্ফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

bd34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল জুড়ে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড: ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর (AML/KYC আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবা চ্যাট লগ: শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে দুই (২) বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ (আইপি, সেশন): সর্বোচ্চ ছয় (৬) মাস।
• বিপণন পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

bd34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সলটিং প্রযুক্তির মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

৭.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• কর্মীদের সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

bd34-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পেতে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে বা সাপোর্টের সাহায্যে বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ এবং কিছু বিশ্লেষণমূলক প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

bd34-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming) পরিষেবা পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত তথ্যের জন্য bd34 দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। পেমেন্ট লেনদেনের সময় এই পরিষেবাগুলিতে প্রেরিত তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর শর্তাবলি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

bd34 তার ব্যবসায়িক চাহিদা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি আবশ্যকতার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ
• লগইনের সময় ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর পরিষেবা অব্যাহত ব্যবহার করলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটের "/privacy-policy" পেজে সর্বশেষ সংস্করণে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়তে পারে, সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।